Вы можете отменить сделанный заказ в любое время до его получения.

До момента оплаты товара при курьерской доставке или в пункте выдачи заказов вы вправе осмотреть внешний вид товара, не нарушая целостность упаковки, слюды, пломб. При получении заказа в отделениях Почты России проверка комплектации заказа до момента оплаты не допускается.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Несмотря на это, мы даем вам право отказаться от заказанного товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения, при условии, если сохранены его товарный вид, оригинальная заводская упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), а также имеется документ, подтверждающий факт покупки товара.

Если вы хотите вернуть товар, заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими сохранение товарного вида товара (не менее 2-х: общий вид товара, фото упаковки со штрих-кодом, бач-кодом). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

В случае положительного решения вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат, копии паспорта и документа, подтвердающего покупку (чека). Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат средств производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 рабочих дней. Из оплаченной вами суммы за товар вычитаются расходы, понесенные продавцом на доставку товара.

 

Работа с клиентами магазина по вопросам нарушения требований к качеству товаров и условий обслуживания осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при продаже товара ненадлежащего качества потребитель по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные требования потребитель вправе предъявить в течение срока годности товара.

Внешний вид товара может отличаться от изображений, представленных на сайте. Фотографии товара на сайте являются ознакомительными, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, могут иметь разные оттенки цвета. Несовпадение внешнего вида реального товара с изображением и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Если хотите вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество товара (не менее 3-х: общий вид товара, фото дефекта/брака, фото упаковки со штрих-кодом, бач-кодом). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

В случае положительного решения вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат, копии паспорта и документа, подтверждающего покупку (чека). Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат средств производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 рабочих дней. Оплаченная вами сумма за товар возвращается полностью. Компенсация расходов на пересылку возвращаемого товара производится на основании копии квитанции на оплату пересылки.

* Возврат товара осуществляется Почтой РФ или службой доставки СДЭК. Адрес возврата уточнит менеджер при рассмотрении заявления.

Получите доступ к акциям и промокодам от De-parfum

Куда присылать акции?

Мы никому не продадим и не передадим Ваш e-mail. Вы сможете отказаться от рассылки в любое время.